Condiciones del servicio de Cliniclly

Cliniclly está operado por WARM Studios SARL con los datos de la empresa y de contacto que figuran en esta página. Estas condiciones regulan el acceso a la plataforma Cliniclly y su sitio público. Un pedido firmado, acuerdo de encargo del tratamiento, plan de clínica o aviso específico de una función puede añadir condiciones para una organización o servicio concreto.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, conectar un proveedor, reservar mediante la plataforma o utilizar Cliniclly de otro modo, aceptas estas condiciones y confirmas que la información facilitada es exacta. Si actúas por una organización, confirmas que tienes autoridad para vincularla.

Los propietarios de clínicas y profesionales deben ser adultos con capacidad para contratar y utilizar Cliniclly solo dentro de su función profesional lícita. La organización es responsable de elegir a sus administradores autorizados, mantener correctas las pertenencias y asignaciones y retirar de inmediato accesos que ya no sean necesarios.

El uso por pacientes está sujeto a las normas de capacidad, representación y consentimiento de la clínica correspondiente. Un progenitor, tutor u otro representante solo puede actuar con autoridad legal y se le puede solicitar prueba proporcionada.

Cliniclly puede proporcionar administración aislada por clínica, páginas públicas, reservas de citas, espacios de pacientes y personal, registros y documentos, coordinación con Calendar y Meet, comunicaciones y borradores de informes revisados por profesionales. Las funciones solo están disponibles cuando aparecen activas y pueden depender de la configuración de la clínica o de un proveedor externo.

Cliniclly no presta por sí mismo atención sanitaria. La clínica y sus profesionales son responsables de la atención, el ámbito profesional, identidad y habilitación, disponibilidad, precios, impuestos, reglas de cancelación o reembolso, consentimiento informado, conservación de historias, consejos clínicos y resultados del paciente. La privacidad y condiciones de reserva propias de la clínica se aplican a esas materias y permanecen separadas de estas condiciones de plataforma.

El acceso es personal y está limitado por función. Mantén confidenciales contraseñas, enlaces de acceso por correo, códigos de verificación y autenticador, códigos de recuperación y credenciales de proveedores conectados. No compartas una cuenta ni permitas que otra persona actúe bajo tu identidad.

• Utiliza un correo que controles y mantén actualizada la información de cuenta y profesional.
• Avisa de inmediato a Cliniclly y a la clínica correspondiente si sospechas un compromiso, una función incorrecta o una asociación errónea con un paciente.
• Cliniclly puede exigir comprobaciones proporcionadas de identidad, organización o autoridad antes de conceder o modificar accesos sensibles.

Si se ofrece un plan o función de pago de Cliniclly, el precio, impuestos, periodo de facturación, uso incluido, renovación y forma de cancelación se mostrarán en el pedido o flujo de compra antes del compromiso. No se aplicará una renovación automática ni tarifa salvo que se informe y acepte.

Los pagos pueden ser gestionados por Stripe u otro proveedor identificado conforme a sus condiciones. Cliniclly recibe el estado de la operación y datos de facturación limitados, no los datos completos de la tarjeta. Los importes que una clínica cobra a pacientes los fija la clínica y se rigen por sus condiciones de reserva.

Un usuario solo puede conectar una cuenta de proveedor que esté autorizado a utilizar. La autorización de Google es opcional y se rige por el acuerdo del usuario con Google y por la política de privacidad de Cliniclly. El usuario puede desconectar en Cliniclly y también revocar el acceso desde su cuenta de Google.

Cliniclly solicita los permisos limitados necesarios para disponibilidad, eventos propios de citas, coordinación de Meet y artefactos de Workspace activados por separado. El usuario no debe utilizar la integración para acceder a la cuenta de otra persona, ocultar una acción no autorizada, enviar comunicaciones no solicitadas o infringir políticas de Google. La disponibilidad del proveedor, edición de cuenta, política del administrador y revocación pueden limitar una función.

• Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google

La política de privacidad de Cliniclly explica nuestro tratamiento. La clínica debe facilitar avisos suficientes a pacientes y personal, establecer una base jurídica adecuada, atender derechos, configurar conservación, obtener los consentimientos exigidos y utilizar la plataforma conforme a las normas de salud, confidencialidad, empleo y profesión. El acuerdo de encargo aplicable forma parte del contrato de la clínica.

Los usuarios solo deben aportar información que estén autorizados a facilitar, mantenerla pertinente y exacta y evitar datos innecesarios de otra persona. Cerrar una cuenta no elimina automáticamente registros de clínica, clínicos, de consentimiento, transacción o auditoría que una parte responsable deba conservar.

Cuando estén activadas, Cliniclly puede organizar información autorizada, recuperar contexto aprobado, resumir una consulta y preparar un borrador de informe. La salida de IA puede ser incompleta, incorrecta o inadecuada. No diagnostica, prescribe, determina tratamientos, establece prioridades ni aprueba informes.

El profesional responsable debe revisar las fuentes y el resultado, realizar los cambios necesarios y aprobar expresamente la versión final antes de entregarla al paciente. Ningún usuario debe eludir los controles de consentimiento, notas firmadas, revisión, aprobación o entrega ni presentar un borrador no aprobado como consejo profesional.

Utiliza Cliniclly solo para operaciones lícitas de clínica y atención autorizada de pacientes. No debes interferir con el servicio ni usarlo de forma que perjudique a una persona, organización, proveedor o la integridad de información de salud.

• No sondees, extraigas, realices ingeniería inversa, sobrecargues, eludas controles de acceso, introduzcas malware ni intentes obtener información de otra clínica o paciente.
• No suplantes a otra persona, falsees la condición profesional, uses indebidamente enlaces de acceso ni subas contenido que no tengas derecho a utilizar.
• No uses Cliniclly ni servicios de Google conectados para spam, correo comercial no solicitado, calentamiento de correo, vigilancia, discriminación, decisiones de crédito, publicidad ilícita u otro caso de uso prohibido de una API.
• No utilices funciones de IA para tomar una decisión clínica autónoma de alto impacto ni generar contenido engañoso, discriminatorio, ilícito o inseguro.

Cliniclly y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, software, diseño, documentación, plantillas y marca. Sujeto a estas condiciones y al pedido aplicable, Cliniclly concede a los usuarios autorizados un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio durante su acceso permitido.

La clínica o usuario conserva los derechos sobre el contenido que aporte lícitamente. Concede a Cliniclly el permiso limitado necesario para alojar, proteger, tratar, reproducir y transmitir ese contenido únicamente para prestar el servicio, seguir instrucciones documentadas y cumplir obligaciones legales. Los comentarios pueden utilizarse para mejorar el servicio si no incluyen datos de pacientes ni información confidencial.

Cliniclly depende de proveedores de alojamiento, bases de datos, almacenamiento, correo, calendarios, reuniones, pagos e IA. Sus condiciones pueden aplicarse a las partes que controlan. Elegimos y configuramos proveedores con cuidado, pero no podemos garantizar que toda cuenta externa, conexión a internet o función del proveedor esté siempre disponible.

El mantenimiento, trabajos de seguridad, límites de proveedores o hechos fuera de control razonable pueden interrumpir una función. Cliniclly adoptará medidas razonables para restablecer el servicio, preservar su integridad y comunicar un incidente relevante cuando corresponda.

Cliniclly puede limitar o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a un paciente, usuario, clínica, proveedor o servicio; investigar un posible compromiso o abuso; cumplir la ley; resolver un impago de un plan acordado o hacer cumplir estas condiciones. Cuando proceda, explicaremos el motivo y el siguiente paso disponible.

Una organización puede finalizar el uso conforme a su pedido o plan. El acceso individual puede terminar cuando la clínica correspondiente retire la función o relación. La terminación no elimina importes vencidos, derechos adquiridos ni registros que deban conservarse. La exportación o transición razonable está sujeta a seguridad, instrucciones de la clínica responsable, ley, viabilidad técnica y condiciones acordadas.

Cliniclly no es un servicio de emergencias ni se supervisa para ayuda médica urgente. Quien pueda necesitar asistencia urgente debe contactar con el servicio local de emergencias o atención urgente y no debe retrasar la atención esperando una respuesta de la plataforma.

La plataforma apoya la administración y el trabajo dirigido por profesionales, pero no garantiza una reserva, disponibilidad de un profesional, resultado clínico, borrador de IA sin errores ni servicio ininterrumpido. Nada de estas condiciones sustituye los deberes profesionales de una clínica ni excluye una garantía que legalmente no pueda excluirse.

Cada parte sigue siendo responsable de las pérdidas causadas por su propio incumplimiento, negligencia, conducta ilícita o uso indebido. En la máxima medida permitida, Cliniclly no responde de pérdidas indirectas o imprevisibles, dispositivos o conexión controlados por el usuario, información inexacta aportada por usuario o clínica, actos u omisiones clínicos de una clínica independiente o un proveedor externo fuera de su control razonable.

Nada limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluidos derechos imperativos de consumidores, pacientes, profesionales, protección de datos, fraude, fallecimiento o lesiones cuando proceda. Un pedido o acuerdo de encargo negociado puede establecer condiciones adicionales lícitas de responsabilidad para una organización.

Salvo que un pedido firmado indique otra cosa, estas condiciones se rigen por las leyes del Líbano, sin privar a un consumidor de la protección imperativa disponible conforme a la ley de su residencia habitual. Los tribunales de Beirut, Líbano, son competentes, con sujeción a las normas imperativas de consumo y competencia.

Contacta primero con info@cliniclly.app para intentar resolver la cuestión. Cuando proceda, un consumidor puede acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa o a los tribunales disponibles conforme a la ley imperativa. Las versiones en español e inglés se facilitan por accesibilidad; cualquier pedido firmado por separado y la ley imperativa prevalecen en caso de conflicto.

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, de seguridad, proveedores o servicio. Los cambios relevantes para una cuenta activa se comunicarán de forma adecuada y no eliminarán retroactivamente derechos imperativos adquiridos. Un pedido aceptado por separado seguirá rigiendo su periodo salvo que indique otra cosa o la ley exija un cambio.

Las preguntas sobre estas condiciones pueden enviarse a info@cliniclly.app o a la dirección postal del apartado de la empresa.